企業(yè)文化到底是什么
——《企業(yè)文化建設(shè)》學(xué)后感
說到企業(yè)文化，絕大多數(shù)人都似乎很熟悉，但，當(dāng)你真正問其到底企業(yè)文化是什么，在企業(yè)中體現(xiàn)在哪些地方，企業(yè)文化有什么作用，我想真正清楚的人沒有多少。如果不搞清楚這些問題，那建設(shè)企業(yè)文化就會(huì)偏離正題，效果也不會(huì)理想，而我們辛辛苦苦創(chuàng)建起來的企業(yè)文化也將產(chǎn)生不了其應(yīng)有的作用。網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院中的《企業(yè)文化建設(shè)》課程，其內(nèi)容可以說是自成一系統(tǒng)，值得一學(xué)。它對(duì)上述問題都作了較好地回答。下面我把其中的某些要點(diǎn)摘出來與大家共享。
在講企業(yè)文化之前，課程首先提及了中國(guó)的傳統(tǒng)文化特點(diǎn)，及中西方文化的差異，重點(diǎn)闡述了中國(guó)傳統(tǒng)文化的主要源頭儒家、佛家、道家思想的若干主要特點(diǎn)。這說明了企業(yè)文化離不開人類社會(huì)文化，中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化更是深深扎根于中國(guó)的傳統(tǒng)文化。
課程里提到，所謂的企業(yè)文化，是一個(gè)企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、傳統(tǒng)、觀點(diǎn)、道德、規(guī)范；是企業(yè)里不成條文、但被員工普遍遵循的信念和習(xí)慣作風(fēng)。
如何理解企業(yè)文化，課程中提出應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、企業(yè)文化不是知識(shí)，而是人們對(duì)知識(shí)的態(tài)度；
2、企業(yè)文化不是利潤(rùn)，而是人們對(duì)利潤(rùn)的心理；
3、企業(yè)文化不是舒適的環(huán)境，而是對(duì)環(huán)境的感情；
4、企業(yè)文化不是管理，而是造就管理模式的氛圍。
這種理解給人的感覺似有似無，好像一種氣場(chǎng)，莫可名狀，還是引用課程中的一句話，企業(yè)文化是滲透在企業(yè)一切活動(dòng)中的、無形的理念體系，它是整個(gè)企業(yè)的靈魂所在。這么一描述，似乎清晰了不少。
我們也可以從四個(gè)維度來理解我們整個(gè)企業(yè)文化的構(gòu)成。這四個(gè)維度分別是視覺系統(tǒng)、行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和理念系統(tǒng)。
視覺系統(tǒng)：是指一個(gè)企業(yè)特定的標(biāo)識(shí)、顏色等等，使人們一眼就能夠識(shí)別出你的企業(yè)。
行為系統(tǒng)：是指一個(gè)企業(yè)員工言行的規(guī)范，使人們通過接觸你企業(yè)員工時(shí)對(duì)他們言行的感覺來判斷你企業(yè)的形象。
管理系統(tǒng)：是指企業(yè)的管理體系和管理理念，使人們通過企業(yè)的管理體系來認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)的動(dòng)作機(jī)制。
理念系統(tǒng)：是指一個(gè)企業(yè)對(duì)自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、服務(wù)宗旨、價(jià)值觀等等，使人們了解：我是誰(shuí)，我是什么樣的。
企業(yè)文化在表現(xiàn)形式上，也是分層次的，課程把企業(yè)文化劃分成了以下幾個(gè)層次：
1.表層的物質(zhì)文化：主要表現(xiàn)在公司的一些器物和標(biāo)識(shí)文化上。如廠房裝修、設(shè)備設(shè)施；產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外表、特色、包裝；企業(yè)勞動(dòng)場(chǎng)所、工作環(huán)境；員工娛樂休息環(huán)境，員工的文化設(shè)施；廠容、廠貌、服務(wù)場(chǎng)所；企業(yè)的信紙，信封，員工的工作服等。
2.淺層的行為文化：主要表現(xiàn)在企業(yè)的活動(dòng)文化和禮儀文化上。如：人的行為活動(dòng)（行為和語(yǔ)言）；團(tuán)體的共性行為活動(dòng)（行為和語(yǔ)言）；各種文體娛樂活動(dòng)；公關(guān)、社交、禮儀活動(dòng)等。
3.中層的制度文化：顯示了整個(gè)企業(yè)對(duì)文化的一種規(guī)范，它包括一些強(qiáng)制性的制度文化和紙文化。如一個(gè)企業(yè)的最基本的一些制度、公司的所有權(quán)、對(duì)責(zé)任機(jī)制的界定、對(duì)分配機(jī)制的界定、對(duì)用人機(jī)制的界定、整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)整體的管理模式等。
4.深層的精神文化：是企業(yè)的意識(shí)形態(tài)文化，它會(huì)受外部環(huán)境和內(nèi)在因素的影響。內(nèi)容包括：企業(yè)的精神；企業(yè)的道德；企業(yè)的價(jià)值觀；企業(yè)的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則等。
企業(yè)文化的四個(gè)層次并不是簡(jiǎn)單地分拆為表層、淺層、中層和深層四個(gè)部分，它們之間既有各自的特性，同時(shí)又有必然的關(guān)聯(lián)性。這種關(guān)聯(lián)性體現(xiàn)在：
物質(zhì)文化屬表層，最為具體實(shí)在，構(gòu)成企業(yè)文化的硬外殼。
行為文化是一種處在淺層的活動(dòng)，構(gòu)成企業(yè)文化的軟外殼。
制度文化是觀念形態(tài)的轉(zhuǎn)化，成為企業(yè)文化硬、軟外殼的橋梁。
精神文化則是觀念形態(tài)和文化心理，是企業(yè)文化的核心。
下圖把這四個(gè)層次比喻為一個(gè)靶子，形象地描繪了相互之間的聯(lián)系。
企業(yè)文化的四個(gè)層次
一個(gè)企業(yè)如果真正能把表層、淺層、中層和深層文化建立和健全起來，就可以具備以下五大功能：
1、導(dǎo)向功能：公司有了明確的企業(yè)文化，就能夠?qū)ζ髽I(yè)整體和每一個(gè)成員的價(jià)值取向，以及行為取向起引導(dǎo)作用，使得每一個(gè)企業(yè)成員的言行和思想都能夠符合公司所確定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、約束功能: 優(yōu)秀的企業(yè)文化，不但有很好的導(dǎo)向功能，還有非常明顯的約束功能。這種約束，不是靠文字，不是靠管卡壓，不是靠處罰，優(yōu)秀管理文化的約束功能，是對(duì)每一個(gè)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用。這種文化的約束是軟約束，軟約束產(chǎn)生企業(yè)整個(gè)文化的氛圍，以及群體的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
3、凝聚功能: 當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)的員工認(rèn)同以后，就會(huì)成為一種粘合劑，從各方面把企業(yè)的成員凝聚和團(tuán)結(jié)起來，這是企業(yè)文化能夠形成的一種強(qiáng)大的力量。企業(yè)所有的成員由此產(chǎn)生一種認(rèn)同感，他們一方面為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，另一方面在展現(xiàn)著自我的價(jià)值，從而產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力，這是企業(yè)文化能夠給企業(yè)帶來的一種非常強(qiáng)大的力量。
4、激勵(lì)功能: 企業(yè)文化一旦建立起來以后，它可以起到非常強(qiáng)大的激勵(lì)作用，來激勵(lì)員工奮發(fā)向上。所以一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，具有使企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員從內(nèi)心深處產(chǎn)生高昂的工作情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。對(duì)人的激勵(lì)，不是靠外在的推動(dòng)，拿獎(jiǎng)金去刺激，主要是靠?jī)?nèi)在的牽引，內(nèi)在的牽引力比外在的推動(dòng)力要強(qiáng)大得多。通過企業(yè)文化的塑造，使員工從內(nèi)心深處產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神。
5、輻射功能: 指的是企業(yè)文化一旦形成比較固定的模式的時(shí)候，它不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)的員工能夠產(chǎn)生影響，而且還會(huì)通過各種渠道對(duì)整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，這種輻射功能非常強(qiáng)大。
以上是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知的一個(gè)比較籠統(tǒng)的摘要，一些更為詳細(xì)具體論述及生動(dòng)的案例在課程中比比皆是，有興趣的同志可以學(xué)習(xí)該課程。
孫明偉
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